Pertanyaan Umum tentang Customer Service, Akun, dan Keamanan
Halaman ini menargetkan pertanyaan yang lebih spesifik agar informasi tidak menumpuk di satu halaman utama.
Bagaimana cara mencari customer service Kredivo yang benar?
Verifikasi melalui aplikasi atau situs resmi Kredivo. Hindari mengandalkan nomor atau akun media sosial yang sumbernya tidak jelas.
Apa yang perlu disiapkan sebelum menghubungi CS?
Siapkan ringkasan masalah, waktu kejadian, bukti transaksi, serta informasi non-sensitif yang membantu menjelaskan kendala.
Kenapa respons customer service bisa memerlukan waktu?
Waktu respons dapat bergantung pada volume permintaan dan jenis kasus. Simpan nomor tiket atau bukti percakapan jika tersedia.
Apakah aman memberikan OTP, PIN, atau password?
Tidak. Jangan pernah memberikan OTP, PIN, password, atau kode verifikasi kepada pihak lain.
Apa yang harus dilakukan jika ada transaksi yang tidak dikenali?
Segera gunakan kanal resmi untuk melaporkan masalah tersebut dan ikuti prosedur pengamanan akun yang diberikan.
Bagaimana jika tidak bisa login?
Periksa koneksi, versi aplikasi, dan proses pemulihan akun yang tersedia. Jika tetap gagal, gunakan kanal resmi customer service.
Kembali ke halaman Customer Service utama.