Halaman Utama CS

Customer Service Kredivo: Panduan Sebelum Menghubungi Layanan

Halaman ini berfungsi sebagai pusat informasi utama. Fokusnya bukan meniru kanal resmi, melainkan membantu pengguna memahami langkah yang aman sebelum menghubungi layanan pelanggan.

Siapkan data dasar

Catat kendala secara singkat, waktu kejadian, jenis transaksi, dan bukti yang relevan. Hindari menaruh data sensitif di ruang publik.

Gunakan kanal resmi

Untuk nomor telepon, email, live chat, atau kanal layanan lain, verifikasi langsung melalui aplikasi dan situs resmi Kredivo.

Jangan bagikan OTP

OTP, PIN, password, dan kode verifikasi tidak boleh diberikan kepada pihak lain, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas.

Masalah yang biasanya membutuhkan Customer Service

Kesulitan login atau verifikasi akun.
Transaksi tidak dikenali atau status transaksi tidak sesuai.
Perubahan data akun yang membutuhkan verifikasi.
Pertanyaan mengenai tagihan, pembayaran, atau status layanan.
Pengaduan keamanan atau dugaan penyalahgunaan akun.

Untuk pertanyaan yang lebih spesifik, lanjutkan ke Pusat Tanya Jawab.

Catatan verifikasi: Informasi kontak dapat berubah. Karena itu halaman ini sengaja tidak menampilkan nomor atau email yang belum diverifikasi secara langsung pada saat pengguna membutuhkannya.